سياسة الشحن والإرجاع
يتم شحن منتجاتنا من دولة الإمارات العربية المتحدة، ونحن فخورون بشراكتنا مع أرامكس لتوصيل جميع الطلبات.
الطلبات للإمارات العربية المتح
التسليم المتتبع (يتم التسليم خلال يوم أو يومين عمل): توصيل مجاني لجميع الطلبات.
الطلبات للسعودية
تتبع التوصيل (يتم التسليم خلال ٣-٥ أيام عمل): ٤٥ ريال سعودي أو مجاناً للطلبات التي تزيد قيمتها عن ٣٠٠ درهم إماراتي.
جميع الدول الأخرى
توصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 درهم إماراتي.
الضريبة والرسوم:
تغطي آيزا ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية في دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، ولا يتعين عليك دفع أي رسوم إضافية. أما بالنسبة لجميع الدول الأخرى، يتعين عليك دفع ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية وفقًا للدولة المعنية.
إلغاء الطلب
في حالة تغيير رأيك بشأن الشراء وترغب في إلغاء الطلب، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني. إذا تم شحن طلبك بالفعل، لا يمكن إلغاؤه.
الاسترجاع
نظرًا لطبيعة منتجنا، لا نسمح بالإرجاع أو الاستبدال. هذا مذكور في وصف المنتج في كل صفحة منتج. ومع ذلك، قد يستمر إرجاع العناصر إلينا إذا استلمت عن طريق الخطأ منتجًا خاطئًا في طلبك، أو إذا تم استلام المنتج تالفًا. برجاء الاتصال بنا على 8002492.
إذا تم شحن طلبك بالفعل، لا يمكن إلغاؤه.
لكي يتم قبولنا والتأهل للإرجاع، يجب إعادة جميع العناصر الموجودة في الطلب (بما في ذلك الهدايا الترويجية أو المجانية المستلمة مع الطلب) إلينا:
- غير معدلة وغير مستخدمة وبحالتها الأصلية (أو بالحالة التي استلمتها بها منا)؛
- في عبوتها/صندوقها الأصلي ومع بقاء جميع ملصقات/علامات العلامة التجارية والمنتجات مرفقة؛
- مصحوبة بتأكيد الطلب الأصلي.