الشروط والأحكام 

1. المقدمة

• تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا الإلكتروني؛ وباستخدام الموقع، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام بالكامل. وإذا كنت لا توافق على أي جزء منها، فيجب عليك عدم استخدام موقعنا الإلكتروني.

• بتقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تقرّ بأن عمرك لا يقل عن 18 عامًا، وأنك تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام عقود ملزمة.

2. حقوق الملكية الفكرية

• ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإننا أو الجهات المانحة لنا للتراخيص نملك حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع الإلكتروني والمحتوى المنشور عليه. ومع مراعاة ترخيص الاستخدام الوارد أدناه، فإن جميع هذه الحقوق محفوظة.

• يجوز لك عرض صفحات الموقع وتنزيلها لأغراض التخزين المؤقت فقط، وطباعتها لاستخدامك الشخصي، مع الالتزام بالقيود الموضّحة أدناه وفي المواضع الأخرى من هذه الشروط والأحكام.

3. ترخيص استخدام الموقع الإلكتروني

• يجوز لك عرض صفحات الموقع وتنزيلها لأغراض التخزين المؤقت فقط، وطباعتها لاستخدامك الشخصي، مع الالتزام بالقيود الموضّحة أدناه وفي المواضع الأخرى من هذه الشروط والأحكام.

4. الاستخدام المقبول

• يجب عليك عدم استخدام موقعنا الإلكتروني بأي طريقة تسبّب، أو قد تسبّب، ضررًا للموقع أو تؤثر في توافره أو إمكانية الوصول إليه؛ أو بأي طريقة غير قانونية أو احتيالية أو ضارّة، أو فيما يتعلق بأي غرض أو نشاط غير قانوني أو احتيالي أو ضارّ.

5. الأسعار وتوافر المنتجات

• جميع الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني بالريال القطري، وهي صحيحة وقت إدخال المعلومات إلى النظام.

• نحتفظ بالحق في رفض الطلبات أو إلغائها إذا كانت معلومات أسعار المنتجات أو توافرها غير دقيقة.

6. الدفع

• عند استلام طلبك، نجري فحص التفويض المعتاد لبطاقة الدفع الخاصة بك للتأكد من توافر رصيد كافٍ لإتمام المعاملة. وسيتم خصم المبلغ من بطاقتك بمجرد الحصول على التفويض.

7. التوصيل

• سنبذل قصارى جهدنا لتوصيل المنتجات ضمن المدد الزمنية التقديرية. ومع ذلك، قد يتعذّر أحيانًا تجنّب التأخير بسبب عوامل غير متوقّعة. ولا نتحمّل أي مسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في توصيل المنتجات ضمن المدد الزمنية التقديرية. يُرجى الاطلاع على سياسة الشحن الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.

8. الإرجاع واسترداد المبالغ

• نظرًا لطبيعة منتجاتنا، لا نسمح بإرجاعها. يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.

9. خدمة العملاء

• فريق خدمة العملاء لدينا متاح لمساعدتك في أي استفسارات أو مخاوف قد تكون لديك. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: hello@aiza.co.

10. التغييرات على الشروط والأحكام

• نحتفظ بالحق في مراجعة هذه الشروط والأحكام وتعديلها من وقت لآخر. وتسري على طلبك الشروط والأحكام المعمول بها وقت طلب المنتجات منّا.

11. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين إمارة دبي والقوانين الاتحادية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتُفسَّر وفقًا لها.

لا يؤثر أي حكم من هذه الشروط والأحكام في حقوقك كمستهلك بموجب القوانين الآمرة في دولة قطر، بما فيها قانون حماية المستهلك، والتي لا يجوز استبعادها أو تقييدها باتفاق.

يخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط والأحكام أو يتعلق بها لاختصاص المحاكم المختصة في دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة، دون الإخلال بحقك في إقامة دعوى أو تقديم شكوى أمام المحاكم أو الجهات المختصة في دولة قطر.

12. معلومات التواصل

• إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضّحة على موقعنا الإلكتروني.

سياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام [AIZA] (نحن أو لنا) بجمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها عند استخدام موقعنا الإلكتروني [aiza.co] (الموقع) والخدمات المقدّمة من خلاله. وبالدخول إلى الموقع أو استخدامه، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.

1. المعلومات التي نجمعها

• قد نجمع معلومات شخصية عنك مباشرةً منك، وكذلك تلقائيًا من خلال استخدامك لموقعنا.

2. المعلومات التي تقدّمها لنا

• عند إجراء عملية شراء أو محاولة إجراء عملية شراء عبر الموقع، نجمع منك معلومات معيّنة، تشمل اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ومعلومات الدفع، بما فيها أرقام بطاقات الائتمان، وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.

• عند إنشاء حساب على موقعنا، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بك.

• إذا تواصلت معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال بوابة خدمة العملاء، فقد نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وأي معلومات أخرى تقدّمها لنا ضمن مراسلاتك.

3. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

• قد نجمع تلقائيًا معلومات معيّنة عن جهازك عند الدخول إلى موقعنا أو استخدامه، بما فيها معلومات عن متصفّحك وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والمنطقة الزمنية وبعض ملفات تعريف الارتباط المخزّنة على جهازك.

• بالإضافة إلى ذلك، أثناء تصفّحك للموقع، نجمع معلومات عن صفحات الويب أو المنتجات التي تعرضها، والمواقع الإلكترونية أو عبارات البحث التي أوصلتك إلى الموقع، ومعلومات عن كيفية تفاعلك معه.

4. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك لأغراض متعدّدة، تشمل:

• معالجة الطلبات التي تقدّمها عبر الموقع وتنفيذها.

• التواصل معك بشأن طلباتك وحسابك واستفساراتك.

• توفير موقعنا وخدماتنا وصيانتها وتحسينها.

• إرسال رسائل تسويقية إليك بشأن منتجاتنا أو عروضنا الترويجية أو عروضنا الخاصة التي نعتقد أنها قد تهمّك.

• اكتشاف المعاملات الاحتيالية والأنشطة غير القانونية الأخرى والتحقيق فيها ومنعها.

• تخصيص تجربتك على موقعنا.

• الامتثال للقوانين واللوائح والإجراءات القانونية المعمول بها.

5. مشاركة معلوماتك

• قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة في الحالات التالية: مع مقدّمي الخدمات الذين يؤدّون خدمات نيابةً عنّا، مثل معالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات وتحليل البيانات.

• استجابةً لاستدعاء قضائي أو أمر محكمة أو إجراء قانوني آخر، أو امتثالًا لطلب حكومي أو تنظيمي، أو لحماية حقوق AIZA أو عملائنا أو غيرهم، أو ممتلكاتهم أو سلامتهم.

6. خياراتك

• يمكنك تحديث معلومات حسابك وتفضيلاتك من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا.

• يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية التي نرسلها باتباع التعليمات الواردة في الرسالة أو بالتواصل معنا مباشرةً.

7. أمن البيانات

• نتخذ تدابير معقولة لحماية المعلومات التي نجمعها من الفقدان وإساءة الاستخدام والوصول غير المصرّح به والإفصاح والتعديل والإتلاف.

8. التغييرات على سياسة الخصوصية

• قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا، أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

9. تواصل معنا

• إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بمعلوماتك، يمكنك التواصل معنا عبر المحادثة على الرقم ‎+971586902492 أو عبر البريد الإلكتروني: hello@aiza.co.